Kundenreferenz ELE

Modernes Kundenportal für mehr Nutzerzufriedenheit

Um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, analysiert der Energieversorger Emscher Lippe Energie (ELE) was seinen Kunden im digitalen Kundenservice wichtig ist.

Aus den nutzerbasierten Anforderungen ist mit der work digital Lösung ein modernes, intuitiv bedienbares Kundenportal entstanden, das den Self-Service für Endkunden grundlegend vereinfacht. Als Whitelabel-Lösung lässt sich das Portal dabei fortlaufend um neue Funktionen erweitern, sodass ELE auch künftige Kundenanforderungen jederzeit passgenau abbilden kann.

Die Anbindung an das bestehende, organisch gewachsene Abrechnungssystem von ELE ließ sich dabei reibungslos umsetzen.