Kundenreferenz SCHARR WÄRME

Gezielte Kundenkommunikation sorgt für viele Portalregistrierungen

Der Energieversorger SCHARR WÄRME hat sich nach einer erfolgreichen dreimonatigen Testphase für das work digital Kundenportal als zuverlässige Lösung für ihre digitalen Kundenprozesse im Strom und Erdgas entschieden. Zum Soft-Launch haben sie eine E-Mail-Kampagne an ausgewählte Endkunden gestartet, mit dem Hinweis zur Registrierung im Self-Service-Portal.

Das vielversprechende Ergebnis der gezielten Kundenkommunikation: 40 % der eingeladenen Kunden haben sich sofort registriert. Besonders erfreulich sind die positiven Kundenstimmen zur einfachen Übersicht und Bedienung des Portals, die SCHARR WÄRME als direktes Feedback von zufriedenen Kunden erhalten hat.

Was haben wir umgesetzt?

work digital Lösungen im Einsatz

Kundenportal

Das sagt SCHARR WÄRME zum Projekt

„Mit work digital konnten wir ein Kundenportal realisieren, das optimal auf unsere individuellen Prozesse und die Besonderheiten unserer ERP-Umgebung abgestimmt ist. Besonders überzeugt hat uns die Fähigkeit, unsere Anforderungen an die Benutzerführung, die Darstellung von Vertragsdaten und -dokumenten zielgerichtet umzusetzen. Das moderne Erscheinungsbild des Portals kommt in Verbindung mit der intuitiven Bedienung bei unseren Kunden sehr gut an.

Die Zusammenarbeit war jederzeit professionell, lösungsorientiert und geprägt von kurzen Reaktionszeiten.“

-Lena Beck (Managerin Vertriebssteuerung bei SCHARR WÄRME)