Kundenreferenz Prokon Regenerative Energien
Reduzierter Postversand dank Kundenportal
Das Beispiel von Prokon macht deutlich, wie hoch die Nutzerakzeptanz für ein digitales Kundenportal im Energiegeschäft ist.
Knapp 70 % aller Dokumente werden nur noch digital im Kundenportal gelesen. Das hat den kosten- und zeitintensiven postalischen Schriftverkehr spürbar reduziert.
Prokon nutzt das Kundenportal außerdem erfolgreich für Unternehmenskommunikation, beispielsweise mit einer integrierten News-Seite und einem Freunde-werben-Freunde Programm. Das bietet Endkunden echten Mehrwert und sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Was haben wir umgesetzt?
Das sagt Prokon zur Umsetzung
„Unsere Kundenzufriedenheit konnte dank eines modernen und benutzerfreundlichen Kundenportals erheblich gesteigert werden, was zugleich mit einer Entlastung im täglichen Arbeitsalltag einhergeht. Basis dafür ist eine wertschätzende und professionelle Zusammenarbeit mit work digital.“
-Ulf Güstrau (Kaufmann für Marketingkommunikation bei Prokon)
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