Selfservice auf Knopfdruck im Kundenportal

Eure Kunden erwarten digitale Services rund um die Uhr. Mit dem work digital Kundenportal können sie Standardprozesse wie Zählerstandsmeldung, Abschlagsänderung oder Umzugsmeldung selbst erledigen, ohne den Kundenservice zu kontaktieren. Laut unseren Kunden lassen sich so bis zu 90 % aller Kundenanliegen über den Selfservice-Kanal abwickeln. Das entlastet euer Service-Team, sorgt für mehr Kundenzufriedenheit und spart euch Kosten. 

Ja. Auch kleinere Stadtwerke mit überschaubaren Zählpunkten profitieren durch die Automatisierung manueller Prozesse und die Erfüllung moderner Kundenerwartungen an digitale Services. In einem ersten unverbindlichen Gespräch analysieren wir gemeinsam eure spezifischen Voraussetzungen und stimmen unsere Lösungen darauf ab.

Ja. Als Whitelabel-Lösung lässt sich unser Kundenportal flexibel an das Corporate Design eures Unternehmens anpassen. Farben, Schriftarten und Styles stimmen wir im Onbaording mit euch ab, damit das Kundenportal in eurem Design erscheint. Die Grundanpassungen sind in unserem Standardpaket enthalten.

Durch standardisierte Softwarebausteine ist ein Go-Live des Basisportals inklusive Domain in der Regel innerhalb von 8 Wochen nach dem ersten Kontakt möglich. Spezifische Erweiterungen können wir anschließend schrittweise implementieren.

Wir versuchen den Aufwand für euch und euren Abrechnungssystem Dienstleister möglichst zu minimieren. Mit unserem standardisierten Onboarding Prozess kann anhand weniger Fragen das initiale Onboarding bereits in unter einer Stunde durchgeführt werden. Bisher haben wir es immer geschafft, dass keine Anpassungen an den vorhandenen Schnittstellen des Abrechnungssystems durchgeführt werden mussten.

Ja. Das work digital Kundenportal ist systemunabhängig und unterstützt auch die gleichzeitige Anbindung mehrerer ERP-Systeme. Eure Endkunden sehen all ihre Daten in einer einheitlichen Oberfläche, unabhängig davon, in wie vielen Backend-Systemen diese vorliegen. 

Das ist abhängig von euren Anforderungen und wie viele Nutzer ihr monatlich verzeichnet. Der monatliche Mindestpreis für das work digital Kundenportal liegt bei 1.500 € und damit sind eure ersten Kunden auch schon abgedeckt. Das bestmögliche Kostenmodell für eure individuellen Anforderungen klären wir gerne in einem ersten unverbindlichen Gespräch.

Auf jeden Fall! Unsere Lösung passt sich den Benutzerbedürfnissen eurer Endkunden an. Die Plattform ist für das jeweilige Endgerät optimiert. Zusätzlich bieten wir das Kundenportal auch als native App für Android und iOS an.

Wir bieten eine kostenlose Online-Live-Demo an, in der wir euch die Features unseres Kundenportals vorstellen und auf individuelle Anforderungen eingehen können. Nach Absprache stellen wir euch eine Testumgebung bereit, auf der ihr euch selbst überzeugen könnt. Buche hier einfach unverbindlich einen Termin!