DIGITALE VERKAUFSKANÄLE UND KUNDENSELBSTSERVICE FÜR ENERGIEVERSORGER

work digital bietet schnell nutzbare digitale Vertriebskanäle und Kunden-Selbstservice-Bereiche, direkt angebunden an die powercloud.

Qualität

Entwicklung, Vertrieb, Vermietung und Verkauf von standardisierten Softwarelösungen

Fokus

Fokus auf spezialisierte powercloud Apps

Partnerschaft

Enge Partnerschaft mit powercloud

UNSER ZIEL IST IHR ERFOLG

Wir als work digital sind im Bereich Entwicklung, Vertrieb, Vermietung und Verkauf von standardisierten Softwarelösungen für die Digitalisierung von Ver- und Entsorgungsunternehmen spezialisiert. Unser Fokus liegt hier insbesondere auf Onlineportalen und mobile Applikationen sowie alle damit im Zusammenhang stehenden Geschäfte.

Unsere Produkte work digital – portal und work digital – sales sind direkt mit powercloud integriert und stehen im powerAppStore als powerApp zur Verfügung. Diese hohe Integration schafft nicht nur direkte Mehrwerte für Sie und Ihre Kunden, sondern senkt neben Kosten und Projektrisiken auch den Zeitbedarf für eine Implementierung.

portal

Über Ihr neues work digital – portal verwalten Kunden sich selbst. Kunden erhalten einen vollumfänglichen Einblick in die eigenen Energieverträge mit Informationen rund um die Bereiche Zählerstände, Abrechnung, Stammdaten (…) und können gängige Prozesse direkt online selbst ausführen. Neben einem positiven Kundenerlebnis senken Sie durch den Self-Service auch die Cost to Serve. Zusätzlich zur Ansicht der Vertragsinformationen bietet das Endkundenportal für die Powercloud entscheidende Vorteile bei der Durchführung der folgenden Prozesse:

  • Abschlagsplanänderung, im Rahmen der Regeln der Experten Einstellungen in der powercloud​
  • Zählerstandsmeldung mit Plausibilisierung der Werte und direktem Feedback an den Kunden​
  • Tarifwechsel auf von Ihnen definierte Tarifwechsel-Produkte​
  • Kündigung eines existierenden Vertragsverhältnisses​
  • Rechnungsdownload​
  • Stammdatenänderungen für Kundenanschrift, Postanschrift und Zahlungsinformationen

sales

Verkaufen Sie Energie Produkte und Produkt-Bundles online. Durch die direkte Anbindung an die Powercloud werden Produkt und Preisinformationen online abgefragt und Bestellungen in Echtzeit geprüft und übertragen, bevor auf Wunsch der Lieferantenwechselprozess vollautomatisch startet.

Es besteht die Möglichkeit mehrere Abschlussstrecken und Absprungpunkte, welche auf einer existierenden Webseite eingebunden werden können, zu definieren. Diese können unterschiedliche Kampagnen abbilden und somit als Steuerungselement zur Kundengewinnung genutzt werden.

Alle notwendigen Schritte zur Erstellung einer neuen Abschlussstrecke erfolgen durch eine Konfiguration und ohne Entwicklung.

Der Preisrechner kann in jede existierende Webseite integriert werden. Die gesamte Abschlussstrecke ist responsive und somit für jedes Endgerät geeignet.